毎月27日の決済日に、請求金額が確定してから決済結果が反映されるまでの流れと、決済が失敗した場合の自動リトライ（再決済）のしくみをご説明します。
操作の前に、以下をご確認ください。
- 決済日・決済単位・決済上限などの基本的なルールについては、別記事「請求のしくみ（概要・月間運用フロー）」をご確認ください
- 契約者がDeNA Payのお支払い設定（決済同意）を完了していること（未完了の場合、決済要求そのものが送信されません。下記「注意事項」をご確認ください）
決済実行の流れ
- 請求金額の確定：毎月27日0:00に、翌月分の請求金額が確定し、変更できなくなります
- 決済要求の送信：生徒ごとに請求を合計して1件にまとめ、同日正午ごろにDeNA Payへ決済要求を自動で送信します
- DeNA Payでの処理：残高確認 → 残高不足の場合は登録済みのクレジットカードまたは金融機関口座（Bank Pay）から自動チャージ → 残高から即時引き落とし
- 決済結果の反映：決済結果を受信し、決済ステータスを更新します。失敗した場合は契約者へ通知します
決済が失敗した場合（自動リトライ）
決済に失敗した場合、成功するまで自動でリトライ（再決済）が実行され続けます。スクール側で再決済の操作をしていただく必要はありません。
- リトライは、決済に失敗した場合のみ実行されます（成功した請求は対象外です）
- 翌日（28日）から、毎日1回（正午ごろ）再実行されます
- 請求内容を変更しない限り、同じ金額で再実行されます
- 契約者がDeNA Payの残高を追加したり、登録カード情報を修正したりすると、次回のリトライで成功する可能性があります
- リトライを停止したい場合は、「請求履歴」画面で対象の請求を選択し、［請求削除］を押下してください
※決済が失敗するまでの間（27日0:00〜失敗が確定するまで）は、請求の編集・削除ができません（「決済中です。決済が失敗するまで編集できません。」と表示されます）。
※請求をすべて削除すると請求金額が0円になり、決済はおこなわれませんが、次回のリトライで「入金完了」として記録されます。
決済結果を確認する
- 失敗した決済は、Web版の「新着アクティビティ」に表示されます
（絞り込みなどは別記事「新着アクティビティを確認する」参照）
- 生徒単位の決済結果は、生徒詳細の「請求情報」から確認できます
- 「決済履歴」：入金が完了した請求（直近3ヶ月分）が表示されます
- 「請求予定」：これから決済する請求と、未入金の請求が表示されます。未入金の請求は赤字で「未入金」と表示され、行末の警告アイコンを押下すると失敗の原因が表示されます
- 「決済履歴」：入金が完了した請求（直近3ヶ月分）が表示されます
- 未入金のままになっている対象者は、「請求履歴」画面で［未入金のみ］を押下すると絞り込めます
（別記事「支払いが滞っている契約者を確認し、催促したい（Web版）」もご参照ください）
注意事項
- スクサポは「決済要求」を送るだけで、残高確認や自動チャージなどDeNA Pay側の処理には関与しません。
- 失敗時は、契約者へメールとアプリ内のメッセージでお知らせします（失敗の原因も表示されます）。同じ原因で失敗し続けている間は、リトライのたびに通知されることはありません。
- 契約者のDeNAアカウントが未連携の場合や、DeNA Payのお支払い設定（決済同意）が完了していない場合は、決済要求が送信されません。この場合、ステータスは「未入金」ではなく「決済前」のままとなり、失敗の通知も「新着アクティビティ」への表示もおこなわれません（お支払い設定が完了すると、翌日以降のリトライで決済されます）。