「支払方法未登録（決済未登録）」ステータスの会員がいる場合の対応方法（Web版）

スクサポの会員登録は完了しているが、DeNA Payの支払い方法の設定（「事前承認支払い」への同意）が完了していない場合、「生徒一覧」のステータスにて「支払方法未登録」と表示されます。
※新着アクティビティでは「決済未登録」と表示されます。

「支払方法未登録」の場合、スクサポから会員へ決済の実施がされません。
未登録の状態が続く場合は契約者へ登録依頼をおこなってください。

なお、会員アプリ上では、アプリ起動時に支払い方法の登録を促すポップアップが表示されています。

該当する生徒を一覧で確認する方法

1. 「生徒管理」＞「生徒一覧」を選択
2. 画面右上の絞り込み機能で「支払登録状況」を「未登録」に設定で絞り込む

該当する生徒の請求データについて

• 入会承認後の初回請求や、毎月15日の翌月分の請求データは通常どおり作成されます
• 決済要求自体が送られないため、決済失敗の通知やエラーは表示されません
• 「請求履歴」画面では「請求データはあるが入金されていない」状態として表示されます

決済日の27日の時点で未登録の場合

• 支払方法が未登録のため、毎月27日の決済では対象外となり請求は実行されません
• 請求データは削除されず、未決済の状態でそのまま残ります
• 決済要求自体が送られないため、決済失敗の通知やエラーは表示されません
• 会員が決済登録を完了すると、毎日実行される自動決済処理により、請求日が過去日となっている未決済の請求データが自動的に決済されます

会員が支払い方法の設定を完了した場合

会員がDeNA Payの事前承認支払いに同意して支払い方法の設定を完了すると、次に実行される決済の自動処理（毎日1回実行）で、請求日が過去日となっている請求データが自動的に決済されます。