未入金を確認する
「請求管理」>「請求履歴」画面の一覧に表示される決済状況にてステータスが「未入金」となっている対象者を確認できます。
- 左のメニューより、「請求履歴」を選択
右上のメニューから、［未入金のみ］にチェック
ステータスが「未入金」である対象者・品目が表示される
未入金者に確認・催促する
ステータスが「未入金」となった場合、決済失敗時にシステムから自動で以下が送信されます。
- 生徒を含まないトークルームに「決済が失敗した要因について」のメッセージ（契約者のみに表示されます）
- 契約者の登録メールアドレスへ「決済処理が正常におこなわれなかった」旨のメール
決済登録済みの未入金者に対しては1日1回決済処理が再実行されます。
未入金状態が解消しない場合はスクールよりメッセージにて個別フォローをお願いいたします。
※「請求履歴」画面の対象者をクリックすることで「生徒詳細」画面へ遷移しメッセージを送ることが可能です。