会員がレッスンの振替の際に希望する日程を選択できない場合、以下の可能性がございます。
- レッスンの振替申請の期限が過ぎている
- 振替の権利の有効期限が過ぎている
- 振替先クラスの定員が上限に達している
- 契約していないコースに紐づいたクラスを選ぼうとしている
- すでに在籍・振替申請済みのクラスを選択しようとしている
※レッスンの振替は、振替機能を有効にしているスクールのみが対象となります。
それぞれの詳細と確認方法については、以下をご確認ください。
振替申請の期限を過ぎている
振替申請ができるのは、スクールごとに設定した振替の申請期限までです。期限を過ぎた場合には振替申請をおこなうことはできません。
期限が過ぎている場合には、そのレッスンは振替先として表示されません。
振替権利と有効期限を確認する
対象生徒に振替権利（未振替の欠席）が付与されているか、有効期限が過ぎていないかをご確認ください。
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「生徒管理」＞「生徒一覧」を開く
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対象の生徒を選択し、「生徒詳細」を開く
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「出欠情報」に「未振替 全○回」と表示されている場合、振替権利が付与されています
- 「出欠情報」にて「詳細をひらく」を選択し、下部の「欠席履歴」を開く
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各欠席の有効期限をご確認する
- 期限を過ぎたものは「未振替 期限切れ」と表示されます
- 期限切れの振替権利は利用できません
- 中止レッスンによる振替権利は「未振替 期限なし」となり、期限はありません
振替先クラスの定員を確認する
振替先クラスが定員に達している場合は、会員アプリで振替先として表示されません。
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「クラス管理」＞「クラス一覧」を開く
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対象クラスの「定員数」「残席数」「空席状況」の欄で空きがあるかをご確認
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定員を変更する場合は、クラス名の右にある編集（鉛筆）アイコンからクラス編集画面を開き、「定員」を変更して「保存」
補足（定員のカウント方法）
定員は、以下の合計人数でカウントされます。
- 在籍者の出席者数
- 在籍者の欠席者数
- 振替参加者数
- 体験申込者数（体験の欠席者は除く）
※在籍者から欠席連絡があった場合でも、その分の定員枠が空くことは無いため、振替先として選択できません
※定員が設定されていないクラスは、人数の制限はありません
振替先クラスに同じコースが紐付いているか確認する
振替は、振替元のクラスと同じコースが紐付いているクラスに対してのみおこなえます。
例：
・「U-9コース」が紐付いているクラス → 「U-9コース」が紐付いているクラスへの振替：〇
・「U-9コース」が紐付いているクラス → 「U-12コース」が紐付いているクラスへの振替：×
振替先クラスに同じコースが紐付いていない場合は、振替先として表示されません。
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「クラス管理」＞「クラス一覧」を開く
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振替元クラスと振替先クラスを開く
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両方のクラスに同じコースが紐付いていることを確認する
すでに在籍・振替申請済みのクラスではないか確認する
会員がすでに在籍（契約）しているクラスのレッスンや、すでに振替先として申請済みのレッスンは、振替先として表示されません。
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「生徒管理」＞「生徒一覧」を開き、対象の生徒の「生徒詳細」を開く
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「所属クラス」欄で、対象生徒が現在在籍しているコース・クラスをご確認
※上記に表示されているクラスのレッスンは振替先として選択できません。 -
「出欠情報」＞「欠席履歴」欄で、すでに振替申請済みのレッスンを確認する
※振替済みのものは「振替日 ○/○（クラス名）」と表示されます。
上記項目に該当しない場合、スクサポカスタマーサポートまでお問い合わせください。